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    服務指南

    當前位置:首頁>服務支持>服務指南
    • 服務理念和宗旨

    • 服務承諾

    • 保修期

    • 標準服務(保養)流程

    • 使用和保養摩托車

    • 區域培訓中心

    服務承諾

    專業專心地為每一名顧客提供便捷周到的服務,讓駕乘的喜悅不斷延續。

    • 文明服務

      您在光臨本店時,身穿新大洲本田服務工作服的服務人員會使用禮貌用語熱情接待。為你服務的維修技師接受過新大洲本田技術培訓,保證維修服務水平。

    • 文明服務

      為你服務的維修技師接受過新大洲本田技術培訓,保證維修服務水平。

    • 安全服務

      為了您的安全,我們在維修區設置隔離欄。您在等候維修過程中可以到舒適安靜的休息室休息。

    • 安全服務

      為了您的安全,我們在維修區設置隔離欄。您在等候維修過程中可以到舒適安靜的休息室休息。

    • 安全服務

      為了您的安全,我們在維修區設置隔離欄。您在等候維修過程中可以到舒適安靜的休息室休息。

    • 安全服務

      您在等候維修過程中可以到舒適安靜的休息室休息。

    • 清潔服務

      您的車輛在維修作業前后都會由維修技師細心清洗 (潔),煥然一新。

    • 清潔服務

      您的車輛在維修作業前后都會由維修技師細心清洗 (潔),煥然一新。

    • 清潔服務

      您的車輛在維修作業時會安裝上手把套和載座套,避免油污。

    • 專業服務

      您的車輛在本店保養時,將得到新大洲本田指定的23項標準保養,通過預防服務使車輛一直保持最佳性能。

    • 專業服務

      您的車輛進行維修時,維修技師使用新大洲本田指定的工具設備進行操作。

    • 誠信服務

      您可以通過新大洲本田公司主要配件明示價格看板了解原廠機油和配件價格。

    • 誠信服務

      您在本店購買配件缺貨時,本店會告知您取件時間,并提前電話通知。

    • 透明服務

      您在本店的維修服務中可以詳細了解故障診斷原因和維修費用。

    • 透明服務

      您可以在維修技師說明后決定是否更換配件。

    • 用心服務

      您在定期保養日期臨近時收到回店保養提醒電話,以免遺忘保養時間。

    • 用心服務

      您可以根據時間安排電話預約來店維修日期,本店在于您保養和維修三天內進行電話回訪。

    • 特色服務

      您可以在車輛虧電時來店進行免費充電,并換用代用蓄電池繼續行駛。您在服務店10km內出現車輛故障時,可撥打緊急免費救援電話。

    • 特色服務

      您在服務店10km內出現車輛故障時,可撥打緊急免費救援電話。

    保修期


     

    整車三包:

    1.三包期:24個月或20000公里(時間或里程兩者超過其中一項均視為超過三包期)
    2.進口車型CBR300R/CBR300RA三包期:24個月不限公里數
    3.在三包期內由于制造、包裝、儲運等引起的質量缺陷,從而影響外觀、完整性和使用性,責任屬于本公司的則由本公司負責。
    4.三包以調整修復為主、調換新件為輔,三包中能換單件的不得換總成。三包修理后的車輛應達到符合國家的相關技術要求。
     

    發動機三包:
    1.購車后15天內,發動機出現性能故障可更換發動機。
    2.購車后在國家規定的“三包”期內(一年內且行駛里程不超過6000公里), 發動機出現任何質量問題需要 拆解曲軸箱(打開中箱)方能進行維修的可更換發動機。
    3.發動機“三包”期延長為24個月或行駛20000公里,大大超過國家規定的“三包”期限。
    4.不包含進口車型CBR300R/CBR300RA。
     

    不予“三包”事項:
    1、購買后正常磨損和消耗品(見以上第2條)。
    2、未按“使用說明書”的要求使用、維護、保管而造成損壞的;未按新大洲本田保養里程間隔進行保養造成損壞的。
    3、在非特約服務單位維修不當造成損壞的。
    4、未按使用說明書使用,超出本公司所規定的規格限度而造成損壞的。
    5、進行本公司未認可的改造而造成損壞的。
    6、由于參加摩托車比賽等過度使用造成的損壞。
    7、不使用本公司純正零部件和專用機油而造成的損壞。
    8、對功能沒有影響的、感覺上的現象(聲音及震動等)。
    9、因時間變化而引起的不良(自然褪色、鍍層生銹等)。
    10、因長期保管造成的零部件(橡膠等)及油脂(燃料等)的劣化。
    11、因惡作劇等外因造成的問題。
    12、因煤煙、藥品、鳥獸糞、鹽分的侵蝕及酸雨等造成的問題。
    13、因不可抗力(地震、臺風、火災、水災等)而造成的損壞。
    14、其它非質量因素引起的損壞。

     

    三包范圍 零部件名稱 備注

    正常損耗不實行“三包” 的零部件(確屬產品質量問題或開箱破損的除外)

    制動蹄塊(片)類、保險絲(管)類、標準件 緊固件類、燈泡、燈罩、火花塞、 手把套、 腳墊、內外胎、各種外觀塑料件、濾清器 (濾芯)類、主(從)動鏈輪、鏈條。CBR300R/CBR300RA在正常使用中發生磨損,不屬于三包范圍的零部件。

    確屬產品質量問題或開箱破損的除外。

    1年6000KM內實行三包, 兩者超過其中一項視為 超包

    離合器摩擦片、前后減震器、消聲器(含排氣管)、 鞍座、后視鏡、蓄電池、起動電機、高壓包、 整流器、繼電器、CDI、閃光器、 里程表、前大燈、 轉向燈、喇叭、各種電器件開關、各類拉線、 套鎖、 碳罐、燃油傳感器、磁電機定子、檔位開關、 軸承(不含發動機軸承)。

     

    按整車“三包”的零部件

    除上述零部件外的所有主要零部件。

    不包含進口車型CBR300R。

    CBR300R/CBR300RA在正常使用中發生磨損,不屬于三包范圍的零部件(確屬產品質量問題的除外) 離合器摩擦片/從動片、制動蹄塊(片)類、保險絲類、標準緊固件類、燈泡、燈罩、火花塞、各種外觀塑料件、濾清器(濾芯)類、主(從)動鏈輪、鏈條、各類拉線、各類油封、橡膠制品等,以及油、脂、液類。 其余零部件按相應的整車保修范圍執行。

    Launch iCarScan
    mb sd c4
    XPROG-M V5.70
    KTAG V7.020
    Scania VCI3
    XTUNER T1
    VCDS 17.1
    VAG Dash CAN V5.14
    SBB Key Programmer
    SKP900 key programmer
    UCANDAS VDM
    Launch X431 V
    XTOOL HD900
    SKP1000 Tablet
    Car Diagnostic Tools

    標準服務(保養)流程

    專業專心地為每一名顧客提供便捷周到的服務,讓駕乘的喜悅不斷延續。

    • 1
      顧客來店,出示三包手冊
    • 2
      填寫顧客資料和派工單
    • 3
      清洗車輛
    • 4
      車輛防污
    • 5
      故障車檢查
    • 6
      問診,初步判斷
    • 7
      確認維修項目和價格
    • 8
      故障修理
    • 9
      23項標準保養
    • 10
      維修效果確認,試車
    • 11
      維修后清潔車輛
    • 12
      洗車限制地區(可擦車清潔)
    • 13
      顧客離店,禮貌送行
    • 14
      電話回訪

    使用和保養摩托車

    區域培訓中心

    區域培訓中心可就近向服務網點及銷售店提供專業的服務技術培訓和最新的專業工具、設備和檢測儀器,提高服務人員的技能,為用戶提供“專業到家 專心為您”的本田專家服務。
     

    配置專業檢測儀器及發放證書

    為指導學員能迅速、準確地判定故障,我們在各培訓中心配置了電池檢測儀、電壓和發動機轉速復合測試儀、峰值電壓測試儀等各種測量、判斷儀器。

    • 蓄電池檢測儀(美國原裝)

      10秒內判定電池是否正常或需要充電, 已給經銷商配發350個。

    • 電壓和發動機轉速復合測試儀(日本原裝)

      用于測量電池電壓和發動機各種狀態下的轉速, 已給經銷商配發1000個。

    • 峰值電壓轉換器(日本原裝)

      與復合測試儀配合使用,通過對摩托車點火線路峰值電壓的測量,能迅速判斷摩托車點火系統的故障。計劃09年3月給經銷商配備。

    我們對培訓合格的學員發放結業證和上崗證。


    • 結業證懸掛在維修站用戶休息室

      到目前為止,已給培訓學員發放各類結業證2000多份。


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